Победы, фанаты, призовые — всё это на виду, если смотреть киберспорт со стороны. Но как и в любой другой сфере, здесь есть свои теневые герои, без которых ничего было работало. Одни из таких важных, но не всегда заметных элементов — менеджеры.
Кто они? Чем занимаются? И почему без них не обойтись? Отвечаем в этом тексте.
Обязанности
Если коротко, менеджер решает все организационные задачи киберспортивной команды. Более подробно — ниже.
Праки
Может показаться, что коллективы живут в атмосфере дружбы и взаимной поддержки, каждый день созваниваются в Zoom, обсуждают общиедостижения, но на деле всё куда жестче Киберспорт — конкурентная среда,и товарищеские отношения между соперниками — скорее редкость, чем правило. Однако это не отменяет необходимость совместных тренировок ака «праков».
Тут-то в дело и вступает менеджер! Именно он договаривается о праке, согласовывает время и формат, обсуждает условия (например запрет на запись демо). Утрясает прочие формальности. Всё, чтобы команды просто пришла и отыграла по плану — без лишней головной боли.
Праки нужны для проверки стратегий и игрового стиля. Чем сильнее соперник, тем нагляднее результат.
Доставка
Менеджер, конечно, не разъезжает с квадратной сумкой по городу, но часто ответственен за питание и команды. Перелёты, трансферы, питание, гостиницы, тренировочные — тоже его забота. Он бронирует билеты, ищет удобное жильё, следит за рационом, организует условия для подготовки. Даже такие мелочи, как наличие стиралки или нормальный интернет на буткемпе менеджер берет на себя.
Спортсмены не беспомощные малыши, но их основная задача — играть. Поэтому, менеджер берёт остальное в свои руки. И такая практика давно применяется во многих сферах. Например, в музыке, кино, бизнесе.
Имидж
Хороший менеджер отвечает не только за внутренние процессы, но и за то, как команда выглядит со стороны — на сцене, в соцсетях и даже за кулисами.
Речь, конечно, не о пластических операциях (хотя если вдруг потребуется — найдут, куда обратиться). Но такие вещи, как чистая клубная форма, аккуратный внешний вид, правильно заклеенные баночки с чужими брендами и даже организация фотосессий — всё это под контролем менеджера.
Иногда именно он решает, кто станет «голосом команды» — тем, кто чаще всех будет выходить к прессе. Например, у Team Spirit по CS2 Борис magixx Воробьев регулярно дает интервью на английском, потому что владеет им лучше. Скорее всего, это установка менеджера, негоже, чтобы организацию представлял человек, который «love CS, because i am play».
Имидж — не только красивая картинка. Это доверие, восприятие, репутация. И менеджер — один из тех, кто это выстраивает.
Документация
Менеджер в киберспорте — это ещё и человек, который по уши в бумагах.
Зарплаты, визы, страховки, регистрация составов, подача данных в турнирные системы, отслеживание дедлайнов, изучение регламентов — его зона ответственности. Это работа, которую никто не замечает, пока что-то не пойдёт не так.
И когда что-то всё же идёт не так, угадайте, кто виноват первым?
С документами в киберспорте не шутят: одна ошибка, и команда может не попасть на турнир, потерять слот или даже лишиться призовых. Поэтому внимательность, пунктуальность и стрессоустойчивость — обязательные навыки для любого менеджера.
Атмосфера
Менеджер не психолог и не воспитатель, но в киберспорте часто выполняет и эти роли.
Именно он первым замечает, когда в команде что-то идёт не так: кто-то закрылся, кто-то постоянно раздражен, кто-то теряет фокус. Иногда хватает просто поговорить, иногда — найти специалиста.
Так, например, в большом интервью менеджер «золотого» состава Virtus.pro по Dota 2 Дмитрий Nukem Шишков рассказал как пытался спасти атмосферу внутри тимы.
Один из игроков — Илья Lil Ильюк — стал уделять больше внимания личной жизни, и это породило напряжение. Дмитрий тогда даже нанимал психолога:
С психологом всё очень просто: у нас были попытки занятий, просто игроки в это не верили. С No[o]ne и RodjER даже общался текущий (ред: на момент 2022 года) психолог Team Spirit, но не зашло. Если команда не хочет работать с психологом, не верит в его необходимость, то психолог не поможет. Также отмечу, что поскольку мы побеждали, то боялись нарушить тот тонкий баланс вмешательством в умы извне.
Шишков много рассказал про вайб и свои попытки его фиксить, но финализировал такой мыслью:
Возможно, всё придёт к профессиональному спорту: всё будет сухо, меньше личных отношений — только бизнес.
Люди рядом
Работа менеджера в киберспорте — не про славу, а про умение держать всех, кроме, пожалуй, себя. И точно не про медийность, хотя и такие случаи бывают. С Алексеем Toss Фукаловым из CYBERHERO по Standoff 2 фотографируются фанаты.
В целом, менеджмент больше про рутину, коммуникации, горящие дедлайны и ночные созвоны. Про постоянные перелеты, неожиданные форс-мажоры и «можно вас на минутку» от каждого второго.
Это профессия с уймой подводных камней. Но если ее любить, то можно стать тем самым героем, что не носит плаща. Тем, кто не в центре кадра, но всегда в эпицентре событий!
